המבורגר עסיסי... פשוט מתבקש לפתוח פה גדול ולתת בו ביס גדול... אז תארו לעצמכם מצב שאסור לכם לעשות את זה - מסובך, לא? ...
להמשך קריאה

"קהל אינו מורכב מאנשים שמקשיבים, אלא מאנשים המצפים לתורם לדבר" (אלפונס קאר) נשמע כל כך הגיוני, נכון? תחשבו על עצמכם כלקוחות, כמה פעמים השתמשתם במוצר ואמרתם לעצמכם: "אם היו עושים את המוצר הזה אחרת הוא היה יכול להיות הרבה יותר טוב"? או לחילופין תארו לעצמכם עולם אידיאלי, בו היו בונים ...
להמשך קריאה

אנחנו תקועים בלופ! כל הזמן במירוץ אחר מציאת לקוחות, מנסים להביא עוד ועוד ועוד לקוחות לעסק, ולאחר מכן לגרום להם לחזור שוב ושוב... אבל, הנה פרדיגמה מעניינת: מרוב החיפוש אנחנו מפספסים את הדבר החשוב ביותר לכל עסק: הלקוח! ב"מפספסים את הלקוח" אין הכוונה לפספוס במכירה. אומנם זהו אחד מתוצרי הלוואי ...
להמשך קריאה

שאלת מיליון הדולר: איך לגרום ללקוחות לזכור אתכם? זוהי שאלה בה אני נתקלת שוב ושוב בשיחות שאני מקיימת עם לקוחותיי. ההנחה של בעלי עסקים רבים היא שאם הלקוחות יראו פרסומים שלהם הם כבר יזכרו אותם ויכירו את העסק והשירותים שלהם. הבעיה שזה לא קורה! בכל יום הלקוחות נתקלים בכמויות מטורפות ...
להמשך קריאה