במימד ‘מה הרושם שהעסק שלך עושה?’ אתה בעל  תדמית שמרחיקה לקוחות 

תדמית שמרחיקה לקוחות במימד זה משמעה שאינך מודע או אינך מתייחס מספיק לרושם השלילי שהעסק שלך עושה על לקוחותיך.

תגובתם הראשונית של הלקוחות כלפי העסק שלך היא ממש לא חיובית. מתקבל אצלם לגבי העסק שלך
רושם מוטעה, ובמקרים מסויימים אף רושם מרתיע.
רושם שלילי זה משפיע בצורה ישירה על רצונם לעבוד עימך וגורם להם להמנע מליצור עימך קשר ולברוח ישירות למתחריך.

כדי להמנע מפספוס לקוחות פוטנציאלים ועל מנת לעורר אותם להתעניין בשירותיך עליך להתחיל ולטפל בנושאים הבאים:
(1) הבנת ואיפיון תגובתם הראשונית של לקוחותיך ביחס לעסק שלך –
מחקר וניתוח של התגובות והרושם הראשוניים של הלקוחות בכל אחת מנקודות המפגש עימם. המטרה היא לקבל תמונת מצב מדוייקת שתאפשר לך לבצע אופטימיזציה בדרך בה העסק שלך מוצג ללקוחות ומשפיע על עמדתם כלפיו.

(2) הגדרת וחידוד הייחוד והבולטות של העסק שלך על פני מתחריך –
הגדרת וחידוד בולטות העסק שלך, מבחינת הרושם הראשוני שהוא יוצר והתגובות שהוא מעורר, בכל נקודות המפגש עם הלקוחות. חשוב להעניק תשומת לב מיוחדת לתוצאות המחקר שביצעת בסעיף הראשון כדי להשיג את התוצאות הטובות ביותר.  

(3) זיהוי, איפיון והבנת הגורמים המשפיעים על עמדות ורגשות לקוחותיך –
איפיון והבנת המרכיבים שמשפיעים על עמדותיהם ורגשותיהם של הלקוחות. ניתוח זה יאפשר לך למנף מרכיבים אלה כדי להניע אותם להחלטה חד משמעית לבחור בך וליצור עימך קשר מיידי.

במימד ‘מה הרושם שהעסק שלך עושה?’ אתה  בעל תדמית לא החלטית 

תדמית לא החלטית במימד זה משמעה שהעסק שלך אינו יוצר באופן עקבי רושם חיובי אצל לקוחותיך.

תגובתם הראשונית של הלקוחות כלפי העסק שלך היא חיובית רק בחלק מהמקרים.
במקרים מסויימים מתקבל אצלם לגבי העסק שלך רושם מוטעה (ולפעמים אף מרתיע),
אשר משפיע בצורה ישירה על רצונם לעבוד עימך וגורם להם להמנע מליצור עימך קשר ולברוח ישירות למתחריך.

כדי להמנע מפספוס לקוחות פוטנציאלים ועל מנת לעורר אותם להתעניין בשירותיך עליך להתחיל ולטפל בנושאים הבאים:
(1) הבנת ואיפיון תגובתם הראשונית של לקוחותיך ביחס לעסק שלך –
מחקר וניתוח של התגובות והרושם הראשוניים של הלקוחות בכל אחת מנקודות המפגש עימם. המטרה היא לקבל תמונת מצב מדוייקת שתאפשר לך לבצע אופטימיזציה בדרך בה העסק שלך מוצג ללקוחות ומשפיע על עמדתם כלפיו.

(2) הגדרת והטמעת האלמנטים שמעוררים בלקוחותיך תגובת “וואו” שמעוררת לפעולה מיידית –
איפיון והטמעת מרכיבי הרושם הראשוני בכל נקודות המפגש שלך עם הלקוחות בהתאם לאופי העסק והלקוחות שלך. שילובם עם תוצאות הערכת המצב שביצעת בסעיף הראשון, במטרה לעורר בהם תגובת “וואו” שתניע אותם ליצור איתך קשר באופן מיידי. 

(3) איפיון והבנת הרושם הראשוני שיוצרים מתחריך בשוק –
הכרת וניתוח הדרכים שמתחריך החזקים והמצליחים ביותר מעוררים תגובה ורושם חיוביים על הלקוחות וביצוע התאמות לרושם הראשוני שיוצר העסק שלך בהתאם.

במימד ‘מה הרושם שהעסק שלך עושה?’ אתה בעל  תדמית סוחפת לקוחות 

תדמית סוחפת לקוחות במימד זה משמעה שהעסק שלך יוצר רושם חיובי ואפקטיבי על לקוחותיך.

תגובתם הראשונית כלפי העסק שלך היא חיובית. מתקבל אצלם לגבי העסק שלך רושם טוב שמעורר אותם להתעניין בשירותיך ולרצות ליצור עימך קשר.

כדי להמשיך ולבסס את הרושם הראשוני שיוצר העסק שלך עליך להתחיל ולטפל בנושאים הבאים:
(1) שימור קשר שוטף עם לקוחותיך –
לשמור על קשר שוטף עם הלקוחות במטרה לוודא שהרושם הראשוני שהעסק שלך יוצר ממשיך להיות חיובי. כמו כן, לבדוק ולוודא שתנאי השוק בו העסק שלך פועל לא משתנים, כך שאותם מרכיבים שהיום יוצרים עבורך רושם חיובי וסוחף עדיין ממשיכים להיות רלוונטיים.

(2) זיהוי, איפיון והבנת הגורמים המשפיעים על עמדות ורגשות לקוחותיך –
לזהות ולהבין מהם המרכיבים שמשפיעים על עמדותיהם ורגשותיהם של הלקוחות. ניתוח זה יאפשר לך למנף רכיבים אלה כדי להניע לקוחות חדשים להחלטה חד משמעית לבחור בך וליצור עימך קשר מיידי.

בקטגוריה ‘המוניטין של העסק שלך’ אתה בעל  תדמית שמרחיקה לקוחות 

תדמית שמרחיקה לקוחות במימד זה משמעה שאינך מתייחס או אינך מודע למוניטין של העסק שלך.

כרגע המוניטין של העסק שלך הוא לא טוב ואולי אף גרוע. מוניטין שלילי או מוטעה לגבי העסק שלך משפיע בצורה ישירה על רצונם של לקוחות לפנות אליך
וגורם להם להמנע מליצור עימך קשר ולהעדיף את המתחרים.

כדי להמנע מפספוס לקוחות פוטנציאלים ועל מנת לעורר אותם להתעניין בשירותיך עליך להתחיל ולטפל בנושאים הבאים:
(1) הבנת ואיפיון תגובתם הראשונית של לקוחותיך ביחס לעסק שלך –
מדידה והבנה מדוייקת ומפורטת של רמת מוניטין העסק שלך בקרב לקוחות קיימים ופוטנציאליים בכל אחת מנקודות המפגש עימם. המטרה היא לקבל תמונת מצב מדוייקת שתאפשר לך לבצע אופטימיזציה בדרך בה נבנה המוניטין של העסק שלך והשפעתו על הלקוחות.

(2) זיהוי והבנת הגורמים המשפיעים על מוניטין העסק שלך –
איפיון והבנת המרכיבים שמשפיעים על מוניטין העסק שלך אצל לקוחותיך הקיימים והפוטנציאלים ומינופם ליצירת נאמנות והעדפה מוחלטת אצל הלקוחות כלפי העסק שלך.

(3) זיהוי ויצירת ערוצי השיווק האפקטיביים ביותר עבור העסק שלך –
איפיון והבנת ערוצי השיווק האפקטיביים ביותר עבור העסק שלך ליצירת נוכחות חזקה, חיובית ויעילה בתודעת הלקוחות שתניע אותם לתגובה ולפעולה בתודעת לקוחותיך.

בקטגוריה ‘המוניטין של העסק שלך’ אתה בעל  תדמית לא החלטית 

תדמית לא החלטית במימד זה משמעה שהמוניטין של העסק שלך אינו טוב, אך עדיין אינו גרוע או חסר תקנה.

מוניטין לא חיובי או מוטעה לגבי העסק שלך משפיע בצורה ישירה על רצונם של לקוחות לפנות אליך
וגורם להם להמנע מליצור עימך קשר ולהעדיף את המתחרים.

כדי להמנע מפספוס לקוחות פוטנציאלים ועל מנת לעורר אותם להתעניין בשירותיך עליך להתחיל ולטפל בנושאים הבאים:
(1) הבנת ואיפיון תגובתם הראשונית של לקוחותיך ביחס לעסק שלך –
מדידה והבנה מדוייקת ומפורטת של רמת מוניטין העסק שלך בקרב לקוחות קיימים ופוטנציאליים בכל אחת מנקודות המפגש עימם. המטרה היא לקבל תמונת מצב מדוייקת שתאפשר לך לבצע אופטימיזציה בדרך בה נבנה המוניטין של העסק שלך והשפעתו על הלקוחות.

(2) הבנת השוק בו פועל העסק שלך –
הבנת הכוחות הפועלים בתחום שלך, הכרת מתחריך ויצירת מיתוג חזק, מבודל וברור שייצור העדפה ובולטות על פני המתחרים.

(3) תכנון ויצירת תוכנית לבנייה ולביסוס מוניטין העסק שלך –
יצירת תוכנית מסודרת ועקבית לבנייה ולביסוס מוניטין העסק שלך במטרה ליצור ולבסס נוכחות חזקה, חיובית ויעילה בתודעת הלקוחות שתניע אותם לפעולה מיידית.

בקטגוריה ‘המוניטין של העסק שלך’ אתה בעל  תדמית ממגנטת לקוחות 

תדמית ממגנטת לקוחות במימד זה משמעה שהמוניטין של העסק שלך הוא מצויין.

מוניטין חיובי לגבי העסק שלך משפיע בצורה ישירה על רצונם של לקוחות לפנות אליך
וגורם להם ליצור עימך קשר ולהעדיף אותך על פני המתחרים.

כדי להמשיך ולבסס את המוניטין החיובי של העסק שלך עליך להתחיל ולטפל בנושאים הבאים: 
(1) שימור קשר שוטף עם לקוחותיך –
לשמור עלקשר שוטף עם לקוחותיך במטרה לוודא שהמוניטין של העסק שלך ממשיך להיות חיובי ואפקטיבי. כמו כן, לבדוק ולוודא שתנאי השוק בו העסק שלך פועל לא משתנים, כך שאותם מרכיבים שהיום מבססים את המוניטין החיובי והסוחף של העסק שלך עדיין ממשיכים להיות רלוונטיים.

(2) תכנון ויצירת תוכנית המשך לביסוס מוניטין העסק שלך –
יצירת תוכנית מסודרת ועקבית להמשך ביסוס מוניטין העסק שלך במטרה ליצור ולבסס נוכחות חזקה, חיובית ויעילה בתודעת הלקוחות שתניע אותם לפעולה מיידית.