איך לגרום ללקוחות לזכור אתכם?

שאלת מיליון הדולר: איך לגרום ללקוחות לזכור אתכם?

זוהי שאלה בה אני נתקלת שוב ושוב בשיחות שאני מקיימת עם לקוחותיי.

 

ההנחה של בעלי עסקים רבים היא שאם הלקוחות יראו פרסומים שלהם

הם כבר יזכרו אותם ויכירו את העסק והשירותים שלהם.

הבעיה שזה לא קורה!

בכל יום הלקוחות נתקלים בכמויות מטורפות של פרסומים,

ברוב המקרים הם מרפרפים מפרסום לפרסום, מעסק לעסק,

אבל בתכלס הם לא זוכרים מה הם ראו או לחילופין,

זוכרים באופן כללי את נושא הפרסום אבל לא זוכרים של מי הוא היה.

 

אז איך בכל זאת לגרום ללקוחות לזכור אתכם?

כדי להמחיש את אחד מהעקרונות החשובים בבניית תדמית עסקית של כל עסק החלטתי לעשות ניסוי קטן.

עשיתי חידון ובו סמלים של חברות/מותגים וביקשתי מאנשים לזהות למי הם שייכים (הקליקו על התמונה כאן משמאל כדי להשתתף גם אתם בחידון וכדי לראות את תשובות שאר המשתתפים).

סמל, הוא ייצוג גראפי וויזואלי של העסק שלכם, שמטרתו לייצר אסוציאציה מיידית לעסק ולשירותים שלכם. לחידון בחרתי בכוונה סמלים של עסקים מוכרים מתחומים שונים מאחר ועקרון זה נכון לכל העסקים בכל תחום עיסוק שהוא.

 

לקוחות זוכרים סמלים ואוטומטית מקשרים אותם לעסקים אליהם הם שייכים

מעניין לראות שרוב התשובות של המשתתפים בחידון היו מדוייקות.

בלי הרבה מאמץ המשתתפים היו מסוגלים לקשר באופן אוטומטי בין הסמלים לעסקים אליהם הם שייכים.

סמלים כמו סמל מס' 2 של אפל, סמל מס' 4 של נייקי, סמל מס' 5 של מיצובישי וסמל מס' 12 של מוזס הם סמלים שהפכו למוכרים. עסקים אלו השכילו לייצר במוחם של הלקוחות את החיבור בין הסמלים למוצרים ולשירותים שלהם - והיום, אין מצב שהלקוחות הללו כבר ישכחו אותם.

 

לקוחות מבלבלים בין סמלים לא ייחודיים או לא בולטים

מצד שני, מעניין לראות איך מספר סמלים פספסו את המטרה.

סמלים כמו סמל מס' 7 של תלמה, סמל מס' 10 של ערוץ 10 וסמל מס' 1 של נורת'פייס יצרו בלבול עמוק בקרב משתתפי החידון. כידוע, מדובר בעסקים מוכרים אך, בפועל הסמלים שלהם יצרו אצל חלק מהמשתתפים אסוציאציה לעסקים אחרים. לדוגמא, סמל מס' 10 מטעה ומקושר אצל הלקוחות לרשת תחנות הדלת טן. כך, גם סמל מס' 7 מטעה ומזכיר ללקוחות את מי-עדן.

 

סמלים משפיעים על התדמית העסקית שלכם בזכרונם של הלקוחות

סמלים הם בין המרכיבים החשובים של התדמית העסקית שלכם.

העובדה שהלקוחות זוכרים אתכם והדרך בה הם זוכרים אתכם זוהי התדמית העסקית שלכם.

בהקשר זה, הסמלים הם כלי חזק שמאפשר לכם להטביע חותם בזכרון לקוחותיכם. הם כלי עוצמתי שמאפשר לכם ליצור אצלם תחושת היכרות, אמון ונאמנות אשר בסופו דבר יבטיחו שתהפכו לבחירה הראשונה והמיידית שלהם. לכן, בחירת סמל שמייצג בצורה מדוייקת, ייחודית ובולטת את העסק שלכם היא קריטית והכרחית למימוש הפוטנציאל העסקי הטמון בעסק שלכם.

 

נקודה למחשבה

אשאיר אתכם עם נקודה למחשבה - תסתכלו על 12 הסמלים בחידון ושתפו כאן בתגובות למטה איזה תחושות ואסוציאציות הם מעוררים בכם. במאמר הבא ניגע בנושא זה.

 

התשובות לחידון:


 

 


תגובה אחת

תגובה אחת לפוסט “איך לגרום ללקוחות לזכור אתכם?”

  1. בלו בליבתאריך 11 דצמבר 2014 בשעה 0:40

    היו כמה סמלים שהכרתי אבל הרוב באמת היו קשים!

כתובת טרקבק | RSS תגובות

השארת תגובות

Blue Captcha Image
Refresh

*