ארכיון הנושא Test'הלקוח'

יולי 01 2013

הגיע הזמן להבין שהלקוח הוא המלך! – חלק ב'

"קהל אינו מורכב מאנשים שמקשיבים, אלא מאנשים המצפים לתורם לדבר" (אלפונס קאר)   נשמע כל כך הגיוני, נכון? תחשבו על עצמכם כלקוחות, כמה פעמים השתמשתם במוצר ואמרתם לעצמכם: "אם היו עושים את המוצר הזה אחרת הוא היה יכול להיות הרבה יותר טוב"? או לחילופין תארו לעצמכם עולם אידיאלי, בו היו בונים מוצרים בדיוק לפי הצרכים […]

2 תגובות

יוני 25 2013

הגיע הזמן להבין שהלקוח הוא המלך! – חלק א'

אנחנו תקועים בלופ! כל הזמן במירוץ אחר מציאת לקוחות, מנסים להביא עוד ועוד ועוד לקוחות לעסק, ולאחר מכן לגרום להם לחזור שוב ושוב… אבל, הנה פרדיגמה מעניינת: מרוב החיפוש אנחנו מפספסים את הדבר החשוב ביותר לכל עסק: הלקוח! ב"מפספסים את הלקוח" אין הכוונה לפספוס במכירה. אומנם זהו אחד מתוצרי הלוואי השליליים של מצב זה, אך […]

2 תגובות